بکارگیری مدل فرایند تحلیل شبکه ای برای انتخاب بهترین بسته نرم افزاریerp با استفاده از کارت امتیاز متوازن در بانک تجارت ایران

امروزه استفاده از سیستم های اطلاعاتی در سازمان ها به یک ضرورت تبدیل شده است . سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (erp) یکی از کاربردهای مهم فناوری اطلاعات در سازمان ها خصوصاً صنعت بانکداری کشور ما می باشد . با توجه به تعدد ارائه دهندگان بسته نرم افزاری erp در داخل و خارج، انتخاب مناسب یکی از آنها که بتواند نیازها و تمامی جنبه های سازمان ما را تحت پوشش خود قرار دهد، از اهمیت بسزایی برخوردار است . جهت حل این مسئله از سویی نیاز به ساختن یک شبکه کامل از تمامی عوامل موثر در امر تصمیم گیری و از سوی دیگر نیازمند ابزار مناسب جهت شناسایی این عوامل درون شبکه می باشیم. بر اساس یافته ها و نوآوری موجود در این پژوهش در امر ساخت شبکه تصمیم از فرایند تحلیل شبکه ای (anp) و جهت شناسایی عوامل موثر از چهار منظر کارت امتیازی متوازن (bsc) استفاده شده است. جهت ارتباط این دو ابزار به هم از پرسشنامه هایی با بهره گیری از نظر خبرگان در سیستم بانکداری و کارشناسان پیاده ساز این بسته نرم افزاری در شرکت های داخلی، استفاده شده است. برای حل نهایی مدل ارائه شده و اعتبار سنجی نتایج تحقیق به ترتیب از نرم افزار super decision و spss بکار گرفته شده است. درنتیجه بسته نرم افزاری erp شرکت sap به عنوان مناسبترین بسته برای بانک تجارت ایران پیشنهاد می شود.